问：顾客满意度调查表应该怎么写?
- 答：改改就尘旁可以用了！
专业调研越来越多的显示出和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍；客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。
企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施策略。同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。
客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了的本质特征。
客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客做笑户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中纯兄含可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。
为切合市场的需要，我们创建了这样一个量化满意度的调研平台，向广大客户关系管理调研人士提供在线设计问卷，发送问卷和分析结果，以一种科学系统的分析方法来了解客户对企业，对产品，对服务，对员工的反馈，从而便于跟踪客户满意度的变化。
你可以通过我们的调研系统，迅速展开以下方面的调研：
客户满意度
产品/服务评估
销售代表素质评估
销售流程评估
成功案例：
成功实施客户满意度的案例
客户生命周期的第一步----获取客户
汽车4S店客户满意度
问：如何做顾客满意度调查啊？
- 答：顾客满意度是指顾客对企业提供的产品或服务的期望程度的调查和统计、描述，即找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，并通过数据统计进行分析的过程。
具体的方法包括：
1、建立顾客投诉或建议系统。可以通过顾客服务热线、微信公众号留言、留言簿、意见箱、意见邮箱等方式进行收集
2、顾客满意度问卷调查。一般通过构建量表，并通过电话、邮件、线上问卷、小程序等多种方式，请顾客对企业总渗毁拆结出来的对顾客满意度有较大影响的因素的表现进行评价，可以分为五个等级，请顾客选择对每一项因素的满意程度。主要步骤包括：确定调查的目的和内容，构建调查的维度和因素，量化顾客满意度指标并赋予权重，选择调查丛枣范围和方式，收集调查数据，对数据进行分析，制订余伍改进计划。
3、雇佣神秘顾客。通过由神秘顾客亲身体验，发现和提出影响顾客满意度的问题
4、电话或现场访谈。通过与大量顾客的直接交流，开放式的收集问题和建议。
问：如何进行顾客满意度调查
- 答：很简单的，你可以先制作一个顾客满意度调查问卷，里面加入你需要收集的数据，例如：手机、目前的喜好瞎或庆呀、是否对现有的情况满意。生成问卷用户扫码填写问磨握卷。推荐您可以使用金数据，有很多的满意度调查的问卷模版，收集好数据之后还团笑可以针对数据分析，操作简单方便。
- 答：1、利用公众平台。
比如乎信：公司微信公众号，设置客户反馈入口。公司官网设置客服，留有反馈方式。
2、实体店可在店内设置问卷调查，问卷设置专业、范围广。
3、电话短信询问慎裤。这类主要前提知道客户电话等信息。
4、座谈会，邀请一些具有代表性的客户深入访谈。
以上方式都可以用优惠、小礼品等方宽顷简式促进其实施。 - 答：顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。进一步分析，经营时顾客满意度概念包括两个方面:顾客对所购买产品或服务的满意度(过去期待的评价);能够期待他们未来继续购辩态买的可能性(新的期待)。满意度是消费者消费事前凳盯期待与实际评价关系，它超越了"品质"的概念，携粗源突出的是无形的服务，追求的是新的向心(顾客之心)力和顾客产生顾客的效果。成都神鸟数据咨询有限公司有此类业务，建议可以咨询一下。
